很多優(yōu)秀的跨國公司在中國都面臨創(chuàng)新上的難題，索愛通過多種方式營造積極創(chuàng)新的環(huán)境，調(diào)動員工的創(chuàng)新積極性。
 2010年，奎邁格成為索尼愛立信（以下簡稱索愛）大中華區(qū)總裁，負(fù)責(zé)整個中國地區(qū)的業(yè)務(wù)并向總部直接匯報。索愛的目標(biāo)是要成為Android市場全球領(lǐng)導(dǎo)品牌的目標(biāo)，而大中華區(qū)的目標(biāo)則是憑借新一代智能手機(jī)，繼續(xù)保持增長態(tài)勢。
在這個個人終端用戶市場，擁有iPhone系統(tǒng)的蘋果手機(jī)正風(fēng)聲水起，Android操作系統(tǒng)也并非索愛一家獨大，摩托羅拉、HTC等對手也擁有一定的追隨者，諾基亞雖然正陷入瓶頸，但其與微軟的聯(lián)姻，讓人們對智能手機(jī)與PC的聯(lián)姻充滿期待……無論是哪一家競爭對手，都讓索愛不敢掉以輕心。而作為領(lǐng)導(dǎo)者，奎邁格似乎顯得胸有成竹，他堅信，憑借在創(chuàng)新領(lǐng)域的優(yōu)勢，一定能讓索愛再次躍上新高度。
Q&A
《首席人才官》：從2010年開始，索愛放棄塞班改用安卓操作系統(tǒng)，對于今后中國市場你怎么看？
奎邁格：我認(rèn)為中國市場的業(yè)務(wù)在索愛的全球市場中占據(jù)著舉足輕重的地位，索愛在中國的規(guī)模持上升趨勢，今年索愛中國增長了600名員工，研發(fā)領(lǐng)域達(dá)到了近2000人的規(guī)模。同時索愛在中國北京也設(shè)立了全球研發(fā)中心，負(fù)責(zé)索愛全球市場50%以上的新品研發(fā)，是索愛全球第二大研發(fā)中心。索愛北京研發(fā)中心不僅有低端產(chǎn)品，還包括了很多索愛高端產(chǎn)品的研發(fā)，研發(fā)出的產(chǎn)品質(zhì)量高，保持全球領(lǐng)先的地位。
中國市場對于索愛來說是特別的、獨特的。我們在中國設(shè)立了運(yùn)營中心，涵蓋了財務(wù)部、HR管理、工業(yè)管理、研發(fā)中心、采購等多樣職能。除此之外，我們在全球銷售的手機(jī)產(chǎn)品，。有96%是設(shè)在北京的工廠生產(chǎn)的。所以說中國市場對于索愛來說有著重要的價值。而對于索愛來說，能夠持續(xù)發(fā)展的一個重要原因就是注重創(chuàng)新和人才的培養(yǎng)。
屠偉：因為人才的積累才能形成更好的創(chuàng)新團(tuán)隊，而中國有索愛所需要的人才。索愛中國的增長速度是驚人的，包括現(xiàn)在我們的辦公樓，已經(jīng)顯得很擁擠，已經(jīng)計劃將一部分人搬到新的樓里去。我相信索愛中國會繼續(xù)保持這樣的速度增長下去。
《首席人才官》：現(xiàn)在國際品牌的手機(jī)廠商在中國市場競爭激烈，蘋果、HTC、諾基亞、摩托羅拉等，無論是在人才還是產(chǎn)品創(chuàng)新上都有著不俗的表現(xiàn)。面對如此激烈的競爭，你是怎么判斷索愛在中國市場的定位的？你們在未來5年內(nèi)會有怎樣的中長期戰(zhàn)略布局？
奎邁格：我們的目標(biāo)是成為安卓智能手機(jī)市場的領(lǐng)導(dǎo)者，而中國是全球規(guī)模最大的移動通信市場，我們自然也希望在這個市場上取得領(lǐng)先。的確，現(xiàn)在中國手機(jī)市場的競爭非常激烈，但是索愛也擁有自己的用戶群，比如說年輕人。因為我們手機(jī)外觀漂亮?xí)r尚，有出色的游戲和音樂的娛樂體驗，因此更能吸引年輕用戶群。機(jī)會本身就是與挑戰(zhàn)并存，面對這樣激烈的手機(jī)競爭市場，還是存在很多機(jī)會的，比如說智能手機(jī)市場與3G市場。索愛的智能手機(jī)從去年的占所生產(chǎn)手機(jī)的30%增長到了今年的45%的比例，并且向著更高的方向發(fā)展。
屠偉：激烈的競爭導(dǎo)致的巨大壓力也有好的地方。手機(jī)這個行業(yè)的更新很快，所謂的領(lǐng)先只能維持很短的時間，因此我們非常注重投入吸收更多的人才，希望能夠抓住中國市場需求的特質(zhì)。索愛的使用人群大部分是年輕人，這類人群有他們自己的特點，比如很難忠誠于一個品牌，他們買手機(jī)只看哪一個外觀更好看，更時尚，更先進(jìn)和有活力，所以索愛培養(yǎng)了大量的新一代的研發(fā)人員，他們就是年輕人中的一份子，他們更了解年輕人的喜好，也更有活力和熱情并能把他們的這些優(yōu)勢帶到他們的工作當(dāng)中。
除此之外，我們還鼓勵員工參與到索愛的市場營銷中去，員工會自發(fā)到各個零售店和賣場去親身體驗自己的產(chǎn)品，索愛鼓勵每一個員工都成為索愛的產(chǎn)品推廣大使。我們每推出一個新產(chǎn)品，我們的員工就會首先成為產(chǎn)品的忠實擁護(hù)者，然后將他們的使用感想反饋給公司。
《首席人才官》：你們怎樣把“創(chuàng)新”的理念融入到整個組織中？
奎邁格：每一位員工都是索愛手機(jī)的第一位使用者和體驗者，他們充當(dāng)著消費(fèi)者的角色，并及時將測試報告及感受進(jìn)行反饋。每一個人都對工作充滿激情，并渴望創(chuàng)新，他們所希望的并不僅僅是“還好”，而是完美無缺。
索愛尊重每一位員工的個性和風(fēng)格，以“海納百川”為企業(yè)文化，不同級別的員工都了解索愛的核心價值，并能在工作中將它發(fā)揚(yáng)出來。但每一個員工并不是被強(qiáng)迫去做索愛的“創(chuàng)新”大使或者是推廣員，他們都是自發(fā)、自愿的去做，創(chuàng)新已經(jīng)成為了他們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧?BR> 屠偉：索愛的開放性成為創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)，每個月我們都有機(jī)會讓研發(fā)人員提出自己的想法。除此之外，每一個員工在電梯里都有碰到公司高管的機(jī)會，這時也可以向他們中的任何一個說出自己想法。這種溝通可以說是完全透明、公開化的。
在索愛，創(chuàng)新并不只是研發(fā)中心的責(zé)任，也是每一個員工的責(zé)任。我們的辦公室布局是開放形式，研發(fā)人員的位置并不孤立，而是和其他員工一起工作，也就是說每一個員工只需要來到研發(fā)人員的座位前就可以提出自己的想法，我們每一個月還會有圓桌會給員工彼此交流提供空間。
《首席人才官》：長久的在一個組織里工作，會失去創(chuàng)新的積極性，另外組織也很難保持活躍，索愛如何將這種創(chuàng)新精神一直持續(xù)下去？
屠偉：我們有一個專門的部門負(fù)責(zé)提升這種活力，并設(shè)有首席創(chuàng)新官，這在其它企業(yè)里不多見。其實在一個組織里，人們往往并不知道自己需要什么、該怎么做，這時需要企業(yè)給他們提供正確的引導(dǎo)。
索愛有很多方式營造積極創(chuàng)新的環(huán)境，我們想各種各樣的辦法調(diào)動員工的創(chuàng)新積極性。很多時候，員工可能會厭煩某種形式化的東西，比如定期開會、討論，因為形式是枯燥的，但我們的創(chuàng)新并非形式化，而是隨時隨地都可以溝通、交流，公司組織的討論主題也有內(nèi)涵，大家能一直說下去，不斷去挖掘話題里新鮮的東西。
《首席人才官》：你在很多國家的索愛公司都任職過，現(xiàn)在中國任職也有半年之久了，你認(rèn)為中國同其他國家的市場有什么區(qū)別？
奎邁格：每個國家的市場都有每個國家的特點。而手機(jī)市場都是由消費(fèi)者、運(yùn)營商、手機(jī)生產(chǎn)商三方組成的，只是不同的國家這三者間所處的位置不同罷了，就好比一個金字塔，有的國家消費(fèi)者在最頂端，而有的國家運(yùn)營商卻在最頂端。中國是一個開放的市場，是由消費(fèi)者主導(dǎo)的，而歐洲有些國家則是受運(yùn)營商的支配。
除去這些，其實消費(fèi)者都是一樣的，每一個客戶都關(guān)注最新的產(chǎn)品，而每一個年輕人都想要更多的娛樂。區(qū)別是美國人關(guān)注Facebook和twitter，而中國人關(guān)注人人網(wǎng)和微博罷了。面對這樣的市場，索愛認(rèn)為自己有很大的機(jī)會。
《首席人才官》：未來一段時期，索愛在中國遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？
奎邁格：我現(xiàn)在大部分時間都在香港、臺灣等地，進(jìn)行市場調(diào)查，了解市場需求，通過市場調(diào)查我目前能看到兩大挑戰(zhàn)：一是如何在合適的時機(jī)推出合適的產(chǎn)品；二是在中國這樣廣闊的市場，如何保證有充足的零售渠道讓消費(fèi)者可以去接觸到索愛產(chǎn)品，也就是說索愛如何保證自己合適的產(chǎn)品能夠在不同的渠道上及時傳遞給消費(fèi)者。
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