走與眾不同的路,讓東風(fēng)日產(chǎn)的制造管理水平迅猛提高。雷諾日產(chǎn)聯(lián)盟在全球擁有34家制造工廠,每年都對(duì)這些工廠進(jìn)行評(píng)估。在2010年的制造管理水平評(píng)估中,東風(fēng)日產(chǎn)的花都工廠排名第一、襄樊工廠排名第二,已經(jīng)超過了包括日本、北美、歐洲、印度、菲律賓的工廠,成為聯(lián)盟的標(biāo)桿。這跟東風(fēng)日產(chǎn)把產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)業(yè)績(jī)緊緊跟員工聯(lián)系起來有關(guān),也跟企業(yè)營(yíng)造快樂的文化相關(guān)。
從2010年的產(chǎn)銷量看,東風(fēng)日產(chǎn)已經(jīng)是中國(guó)第四大汽車企業(yè),增長(zhǎng)速度是國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)平均增速的3倍,年復(fù)合增長(zhǎng)率為60%.任勇說,“我們花都、襄樊工廠的排名在雷諾日產(chǎn)全球聯(lián)盟里數(shù)一數(shù)二,涉及眾多指標(biāo),這是從品質(zhì)、制造效率、交貨周期、現(xiàn)場(chǎng)管理、員工士氣、成本等20多項(xiàng)指標(biāo)綜合評(píng)定的。公司的鄭州工廠2010年年底剛接手,整體制造水平還不太高,但我們爭(zhēng)取兩三年做到全球第三。東風(fēng)日產(chǎn)的人才已經(jīng)成了業(yè)內(nèi)的挖角對(duì)象。從企業(yè)文化看,公司已經(jīng)形成激情、向上的文化,所以說,東風(fēng)日產(chǎn)取得快速發(fā)展,員工的因素是很重要的。”
如何讓員工快樂?重要的一點(diǎn)是為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的回報(bào),并與公司整體業(yè)績(jī)緊密聯(lián)系。東風(fēng)日產(chǎn)人事總務(wù)部薪酬福利科科長(zhǎng)陶群華說,“從薪酬水平看,東風(fēng)日產(chǎn)跟同業(yè)其他企業(yè)相差不大,各有側(cè)重。我們的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上,尤其是在薪酬回報(bào)水平與績(jī)效的關(guān)聯(lián)力度上較其他企業(yè)更為密切。比如,年薪10萬元的員工薪水中的30%~40%屬于績(jī)效部分。我們的員工非常關(guān)心企業(yè)產(chǎn)品的銷售量,關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量,因?yàn)檫@些因素都跟個(gè)人的收入直接掛鉤。”
員工收入跟公司業(yè)績(jī)緊密聯(lián)系,讓每個(gè)員工都希望公司長(zhǎng)足發(fā)展。只有公司做好了,員工才會(huì)有更高的收入。人事總務(wù)部的聶圣說,“在績(jī)效考核時(shí),公司指標(biāo)、部門指標(biāo)和個(gè)人指標(biāo)是連在一起的。個(gè)人指標(biāo)只占三分之一,前面兩個(gè)指標(biāo)很重要,如果表現(xiàn)不好,直接影響我們的收入。”總裝員工劉江濤說,每一位員工都知道,永遠(yuǎn)要給客戶提供百分百的良品,每一道工序都不能有“不良”,因?yàn)閷?duì)于客戶而言,這就是百分百的“不良品”。公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有“三不”原則:不接受不良,不制造不良,不流出不良。
“員工是企業(yè)最大的財(cái)富,是企業(yè)成長(zhǎng)和成功的動(dòng)力。如果員工和企業(yè)、員工跟員工之間沒有相互認(rèn)同,沒有擰成一股繩,即使企業(yè)有再好的戰(zhàn)略和資源也沒用。”任勇說,企業(yè)里的良性互動(dòng)也表現(xiàn)在部門之間。2009年高產(chǎn)期間,公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)營(yíng)銷部門的快樂寶貝到各工廠慰問演出。這一方面展示了市場(chǎng)銷量的良好局面,另一方面也激勵(lì)了工廠員工的士氣。
在東風(fēng)日產(chǎn),上上下下彌漫著一種快樂的氣氛。總經(jīng)辦翻譯科張媛一進(jìn)公司,就看到一個(gè)個(gè)笑臉墻,每位員工都掛著微笑。她說,“企業(yè)所倡導(dǎo)的快樂文化吸引了我。面試時(shí)招聘人員介紹公司的文化是‘快樂工作、快樂生活、快樂成長(zhǎng)’,進(jìn)門之后感到公司前輩很愿意幫助新來者,是一個(gè)團(tuán)結(jié)的地方,更加堅(jiān)定了我留在公司的信心。”商品規(guī)劃部的謝安說,“我剛來第一天,就看到領(lǐng)導(dǎo)和同事都很熱情、很友好。第一次在食堂吃飯,遇到日方的領(lǐng)導(dǎo),他特別熱情地跟我打招呼,我感到很高興。另外,我們新人的住宿條件也非常好。”
東風(fēng)日產(chǎn)希望成為充滿人文關(guān)懷的公司。任勇說,員工只為掙工資是不會(huì)成功的,也不會(huì)感到長(zhǎng)久的快樂,必須有理想、有追求。“公司通過各種形式豐富文化活動(dòng)。我們有‘東風(fēng)日產(chǎn)節(jié)’趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),有”我愛我家“工廠開放日,讓員工帶家屬參觀工廠,讓他們感到公司如同一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助的大家庭。每年公司的年終表彰大會(huì),我們會(huì)請(qǐng)中央電視臺(tái)的人來主持,晚會(huì)也在中央電視臺(tái)播出。這么做,公司所有員工都感到很自豪。”
東風(fēng)日產(chǎn)在生產(chǎn)車間不斷改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)條件,讓一線員工有良好的工作環(huán)境。公司提倡作業(yè)改善,利用人機(jī)工程的改善,不斷降低勞動(dòng)強(qiáng)度。總裝工劉江濤說,“以前總裝比較繁瑣,每個(gè)組裝部件全憑大腦去記,容易裝錯(cuò),常常錯(cuò)了也不知道錯(cuò)在哪里。現(xiàn)在工廠有中央電腦控制,按照指示燈來裝配,并引入AGV(無人搬運(yùn)機(jī)器)自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng),員工出錯(cuò)的機(jī)會(huì)大大減少,工作壓力相應(yīng)減少,效率提高,產(chǎn)品質(zhì)量有保證。”他還感到,“近兩年工作環(huán)境得到改善,以前車間用風(fēng)扇降溫,效果不大,現(xiàn)在裝了空調(diào),比較舒服。” 焊裝工孔祥星說,“工作環(huán)境不僅裝了空調(diào),而且工作服還有專人幫助洗,保證每天早上都穿干凈的衣服。”
東風(fēng)日產(chǎn)人事總務(wù)部部長(zhǎng)鄭樂華說,公司特別強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的關(guān)懷。2009年以來公司產(chǎn)品處于供不應(yīng)求的局面,工廠的產(chǎn)量很大,工作量較大,但公司必須保證員工合理休息,于是采取三班兩倒作業(yè)模式:為了讓生產(chǎn)設(shè)備效率最高,所以安排三班人,但不是普通的三班倒,而是每周七天中員工可以休三天,即每上四天班休三天,每天有兩個(gè)班在工作,另外一個(gè)班休息。這么做,既保證工廠最大化生產(chǎn),又提高效率。
東風(fēng)日產(chǎn)考慮到有些來自農(nóng)村的大學(xué)生入職后幾個(gè)月生活比較困難,特別為新入職的大學(xué)生預(yù)付部分生活補(bǔ)貼。考慮到員工的住房問題,建設(shè)了“風(fēng)神公社”住宅小區(qū),以成本價(jià)銷售給員工。其中一部分房源按市場(chǎng)價(jià)格對(duì)外銷售,取得的收益補(bǔ)貼員工購房支出。新員工一開始沒有能力買商品房,公司就提供宿舍,租金很便宜,內(nèi)部生活設(shè)施齊全,但過三年后宿舍房租會(huì)提高,以鼓勵(lì)他們擁有自己的住房。劉江濤、孔祥星、黃加彪三位工人師傅的住房都是從公司購買的,售價(jià)比市場(chǎng)價(jià)最少低20%,他們覺得公司倡導(dǎo)的快樂工作和快樂生活已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。
在人力資源方面,任勇認(rèn)為東風(fēng)日產(chǎn)還會(huì)不斷學(xué)習(xí)和努力。此次參加卓越雇主調(diào)查,也是“見賢思齊”。東風(fēng)日產(chǎn)計(jì)劃未來五年內(nèi)成為行業(yè)前三名,這需要公司員工一致努力來完成。 |