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雅虎（Yahoo）CEO卡洛爾-巴茨“在電話中被解聘”，巴茨隨即通過群發郵件大倒苦水。這一事件發人深思，在這樣一個公司全球化、工作環境虛擬化的時代，職場人士如何拿捏行事的分寸？
雅虎董事會未經任何面議程序就解雇了巴茨，甚至連一次電視會議都沒有召開。這樣的冷遇是否對這位前任女CEO太過不公？而巴茨在致全體員工的郵件以及隨后的媒體采訪中炮轟董事會，這樣的反應是否會讓她顯得魯莽而缺乏職業素養？她的職業生涯是否會從此一蹶不振？
“大部分人會認為巴茨的處理方式欠妥，但或許巴茨自有一套辦法來自如應對。”亞特蘭大求職導師、《職場社交制勝秘訣》（Social Networking for Career Success）一書的作者米麗婭姆??薩爾皮特說，“不過，我認為她處理個人聲譽和職業形象的做法對其他人沒有借鑒意義。”
這一事件突顯了美國企業界一直在演變的用人規則。無論是企業高管，還是職場菜鳥，公司員工都越來越在意自己的職業聲譽，生怕遭遇突然解聘會影響到自己的職業形象、業界人脈和未來發展前景。
職場專家稱，上一代的企業員工與企業分道揚鑣時，也許已經習慣了默默接受公司給出的拙劣托詞，但如今的職場人士卻更加老練世故，面對解聘的通知，他們更善于仔細推敲如何對外公布這一消息。
“事情已經鬧得沸沸揚揚，在這種情況下，說明自己這一方的情況非常重要，”薩爾皮特說。公開爆光公司的丑事并非明智之舉，因為這樣做只會使人懷疑你的判斷。但是，“和好朋友傾訴一番，倒倒苦水倒是個不錯的主意。”
薩爾皮特還談到，她建議對一切可能導致解聘的單方面原因負責——但同時要闡明雇主不切實際的期望值以及不在個人控制能力范圍之內的因素。她還說：“人們總是同情并認可勇于承擔責任的人。”
雅虎董事會應當重新溫習如何正確使用多樣化科技手段實現與管理層以及員工的交流，北美咨詢公司DEGW董事總經理喬治亞-柯林斯說，“這起事件證明了這樣一個事實，也許我們之前的做法并非完全正確。至少現行的商務教育和企業培訓項目對這個問題的涉及還不夠深入。”
舉例說，就算雅虎董事會主席羅伊-波斯托克無法親自當面解雇巴茨，安排一次面對面的在線會議總不會太難吧？或者至少提前打好預防針，也讓她感到公司對她過往的一片心血和辛勤工作不乏感激之情？“我們總是習慣性地采用最簡單的方式，效果卻常常很糟糕，”柯林斯說。
只要是一段關系的結束，不管是戀情還是商業活動，當面溝通總是最佳途徑。小企業咨詢顧問、《追求心儀的職業》（Courting Your Career）作者肖恩-格雷厄姆說。
但回過頭來，巴茨也許倒要感謝“電話解聘”帶來的一絲慰藉：不必擔心對方會察覺自己面部表情或其他肢體語言的尷尬表現。“通過電話或文字信息得知自己被解雇，固然令人覺得頗受冷遇，但這種方式也有好的一面，”格雷厄姆說，“因為如此一來，我們就不用去面對面無表情的老板和人力資源部的同事，同時還要控制情緒和自己壓抑肢體語言。”
如果你有意效仿巴茨，不妨聽聽這條明智的建議：給虧欠你的人寫封信，然后放進抽屜里，隔天早上再想想是否還要發出去。“誰也不愿意自己聽起來像個怨婦，”格雷厄姆說，“滿腹幽怨沒有任何好處。那點事說來說去倒更讓人惱火了。反正又不指望官復原位，何必呢。”
看看克利夫蘭騎士隊（Cleveland Cavaliers）的老板丹-吉爾伯特的經歷就知道了，他因一封言辭惡劣的公開信而名望大跌。在這封寫給勒布朗-詹姆斯的信中，吉爾伯特大罵此前加入邁阿密熱隊（Miami Heat）的詹姆斯是一個“懦夫和叛徒”，還指責他是自戀狂和自私鬼。
格雷厄姆建議，在這個溝通無障礙的時代，不必非得在網站上大張旗鼓地發布離職聲明。所以，先考慮好自己的言行最為要緊。如果確實有必要接觸前同事和曾經的業務伙伴，提前設定好談話要達成的目標，是要繼續保持聯系，還是為新工作鋪路？
“得讓人們知道你愿意和他們保持聯絡。因為這種事難免尷尬，他們一樣會感到不安，”格雷厄姆說，“但如果你讓人感覺輕松而自然，你們之間的交流也會更加自如。” |
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