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當大家普遍認為通信行業人員流失率高是固有特點時，中國普天集團中央研究院——普天信息技術研究院卻始終保持著低于行業水平的骨干員工流動率。
常聽通信企業的HR們在抱怨，員工流失率高。當大家普遍認為是這個行業的固有特點時，中國普天集團中央研究院——普天信息技術研究院（以下簡稱普天研究院）卻始終保持著低于行業水平的骨干員工流動率。
回家
從咖啡機里倒上一杯濃濃的咖啡，周曉峰回到電腦前，繼續和研發組其他同事們投入到TD-SCDMA無線接入系統產品的開發。盡管身體有些疲倦，但工作勁頭不減。？
周曉峰是2003年以北京郵電大學通信工程專業優秀碩士畢業生的身份加盟普天研究院的，當時他還同時收到了七八份Offer，這里不乏世界知名的通信企業，待遇優厚，但是他還是毅然決然地選擇了普天研究院。很多人不理解周曉峰的做法，他卻有自己的想法：外資企業盡管待遇甚優，但是他們在中國的研發領域僅僅是冰山一角，產品規劃職能和核心技術開發大多都在國外。普天研究院則不一樣，在這里，可以參與世界領先的3G最核心技術的研發工作。
工作快兩年時，周曉峰卻有了“二年之癢”，對外面的世界產生了極大的好奇心，盡管看來研究院哪里都好，研發項目有吸引力，上下級關系融洽，薪資福利不錯，自己也很有希望從中級工程師晉升為高級工程師，但是在強大的獵奇心驅使下，還是決定去感受一下外面的不一樣的風景。
周曉峰離開了工作了近二年的普天研究院。今年春節前夕，周曉峰被邀請回普天研究院參加離職員工座談會。昔日的同事歡聚一堂，暢談在普天研究院的工作往事、“行里人”對研究院的發展建議以及現如今的工作感受，院領導還以老同事的身份敬酒、祝辭。
在外的人總是會特別想“家”，那次聚會后，周曉峰有了重回普天研究院工作的想法。“普天很有‘家’的感覺，在這里工作，感覺很有歸屬感。普天研究院是研發有自主知識產權的3G通信產品，在研究院工作我會有很強烈的民族自豪感。”周曉峰道出了他的想法。
不久，周曉峰通過郵件向人力資源部總經理蒲培談了自己的想法，蒲培與周曉峰的原任部門經理做了溝通，恰巧那個部門還在招聘研發人員，于是周曉峰又重新回到了普天研究院，并繼續使用研究院一直為他保留著的原來的工號，成了一名新入職的“老”員工。
離開了不到一年，研究院的新變化讓周曉峰感覺熟悉、陌生而又令人驚喜——很多核心技術，諸如普天3G TD-SCDMA無線接入系統產品已在北京建設規模實驗網，移動存儲器的中國標準即將在普天研究院誕生；每層樓新配備了咖啡機和果汁機，疲倦時，呷一口濃濃的咖啡提神，繼續投入工作；每逢周末，各種員工俱樂部，諸如游泳、瑜珈、網球、臺球、羽毛球都免費組織大家活動，由工會買單。喜歡踢足球的周曉峰每個周末都能跟同事們開開心心地在綠茵場馳騁一番，經常還有“聯賽”，一展研究院小伙子們的颯爽英姿……
“做通信這行，在哪家公司干都很有挑戰性，普天研究院也一樣。走出去看看，才發現普天研究院是最好的，盡管工作一樣辛苦，但這里更像是一個家，溫暖的家。”
持家
普天研究院人力資源部總經理蒲培在向我們講述普天大家庭故事的時候，我有種擔心，這樣一個溫馨的大家庭，會不會缺失了“戰斗力”？
蒲培笑著對我說：“你這是杞人憂天。普天研究院大家庭，不僅是讓員工在生活上有歸屬感，無后顧之憂，更重要的是點燃每一個員工的激情。”
在普天研究院這個大家庭，生活中像慈母一樣無微不至地關懷員工，讓他們能安心工作；而在工作上，卻是“嚴厲”的父親，什么也來不得半點馬虎。
“也許聽到普天研究院這個名字，很多人都會認為我們是個科研機構。事實上，作為普天集團的中央研究院，普天研究院是個非常典型的非生產型研發企業。普天研究院所提供的產品和技術以客戶的需求為導向，以適應市場、滿足市場、發現市場和創造市場為目的，因此研發產品的時候，人人都要樹立產品意識、時間意識、質量意識和成本意識，否則，再優秀的產品也只會像某些實驗室中的發明和功能樣機，擁有多項新技術和技術專利，卻只能被束之高閣。因此普天研究院的績效考核是結果導向的。”蒲培向我們介紹了普天研究院的績效考核理念，“我們曾有這樣一個案例：一個通信產品設計基本完成了，性能指標都符合要求，但小批量試生產時出了大問題——一個小小的鏍釘工程師沒有按英制標準件設計，結果成為非標，所有的版卡工藝設計不得不重新制版，項目宣布延期。”
市場競爭是無情的，錯過了產品投放時間或者改變了項目進度，都會帶來不小的損失，因此員工的績效考核，聽起來有些“無情”，但正是這種“無情”，才造就了普天研究院這個有競爭力的溫暖之家。
周曉峰清楚地記得，有一次他負責做項目計劃的時候，沒有對技術問題考慮周全。項目實施中，雖然項目組成員做了許多努力，但進展到一大半的時候，還是不得不因技術難題而重新修改項目進程，推遲完成時間。雖然在項目成員的共同努力下，出色完成了項目目標，并且攻克了不少技術難題，積累了寶貴經驗，卻因在項目進展中重新修訂了項目進程，比原計劃推遲了幾天，項目組成員的績效考核評分全都在原分數的基礎上打了9折。
“開始我非常想不通，現在終于明白了，用這種方式考核，讓每個員工都樹立產品意識是很有必要的。嚴師出高徒，只有這樣我們才能更快速地成長，成為這個家庭的中堅力量，我們的工作成果才能真正走向市場，成為商品。”
成長
幾個項目下來，周曉峰增長了不少專業技術經驗。2003年入職的時候，周曉峰就被認定為中級工程師，今年年中的半年度考核結果出來，周曉峰成績不錯。根據普天研究院的研發人員職位評聘體系，周曉峰認為自己達到了“高級工程師”的任職標準，向部門經理提交了職位晉升申請書。經過嚴格的部門審核，人力資源部復核，人力資源測評以及研究院公開答辯等流程，最終在人力資源部向全院正式發布的職位晉升紅頭文件中榜上有名。
普天研究院每年都為員工提供兩次晉升機會，只要符合職位任職要求，都可以提出申請，接受評價。當然，每一個級別的崗位任職要求差異很大，從中級工程師順利晉升為高級工程師再到資深工程師，對任何人來講都是不小的挑戰，需要做出實實在在的業績。
很多研發型企業的HR們經常說，研發人員流動率高的主要原因是他們的職業上升空間比較窄，很多研發人員做了管理就會丟掉技術，魚與熊掌不能兼得。而普天研究院則不同，這里有完善的三大序列，七大職位族，六大職位層級的發展通道。研發人員從初級到高級專家級有六個職位層級，每個層級的任職資格設定都有明確的評價標準。普天研究院以此為研發人員開辟了一條在專業路線上晉升的金光大道。
人力資源部經常和員工面談，引導員工正確地規劃自己的職業生涯。“我們一向引導研發人員一開始安安心心做技術，從初級工程師到中級工程師，再到高級工程師。至此再根據自己的特長，選擇走管理路線還是技術路線。即使是管理路線，也分為資源管理路線和技術管理路線，讓每個員工都能夠將自己的特長發揮得淋漓盡致。如今，普天研究院的各層級技術帶頭人和項目經理大多是內部提拔起來的優秀人才，他們更認可普天研究院大家庭。我們還在考慮建立一個管理人才的培養和選拔機制，希望能夠為新業務、新項目源源不斷提供優秀的項目經理。”蒲培向我們娓娓道來。 |
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