激勵可以分為正激勵和負激勵,在具體運用的過程當中,應結合組織目前的具體情況采取相應不同的方法。 任何理論只有運用到實際中才有意義。激勵也是如此。現在,大多數企業已經引入了激勵,有的企業還有自己獨特的一套激勵方法。 1、為員工提供滿意的工作崗位 熱愛一項工作是做好這項工作的前提。為員工創造一份滿意的工作需要注意以下幾點: (1),為員工提供一個良好的工作環境。這包括企業必須為員工提供良好的工作場所、必要的工具、完整的工作信息以及公司各相關部門的協調等。 很多企業只關心員工的工作本身而忽略了為工作提供良好的支持。員工所處的工作環境是員工工作時隨時可以感受到的。若環境對員工的工作產生副面影響,員工會有持續的不滿。當員工總可以感覺到環境的不適時,企業無論怎么激勵都不會有良好的效果的。 (2),員工的技能特點、性格特點要與崗位的任職條件相匹配。企業往往認為員工的素質越高,工作越出色。我們可以假想一下,讓一個高素質人才去干一份平淡、簡單的工作,結果會是怎樣。長時間工作后,這位人才一定會棄企業而去。 現代企業的崗位需要的是最適合的人來干。員工素質過高,對工作提不起興趣;素質過低,無法完成工作,也不會對工作有興趣。只有與員工的個人能力相匹配的工作。才會激起員工的工作興趣。員工才會有積極性。 (3),工作的內容要豐富、具有一定挑戰性。調查表明,當員工按部就班地工作一段時間以后,積極性會有很大的下滑趨勢。 對工作內容的設計,可以緩解這一問題。例如,流水線上的工人。每天從事一樣的工作,較長時間后,積極性就會下降。如果適當調整其工作內容,擴大其工作內容,采用工作輪換,就會再次提起工人對工作的興趣。對于管理人員和技術人員,工作內容較為豐富,企業鼓勵其在工作上的創新,增強工作的挑戰性,就可以有效地激勵他們。 (4),為員工制定職業生涯規劃。有關調查顯示,求職者尤其是高學歷的求職者,選擇工作時最看中的就是發展前途。沒有員工會滿意沒有前途的工作。企業要把員工的工作前途告訴員工,就要制定職業生涯規劃,讓員工明白自己在企業中的發展機會。 以往國內的企業很不重視這點,很多員工不知道自己將來的位置,發展存在很大盲目性。如果企業能夠重視員工職業生涯規劃的制定,充分了解員工的個人需要和職業發展意愿,結合企業實際,為員工提供適合其要求的升遷道路,使員工的個人發展與企業的可持續發展得到最佳結合,員工才有動力為企業貢獻自己的力量。員工職業生涯規劃設計,是一種長期激勵措施,是一種必不可少的激勵手段。 (5),給予員工培訓的機會。如今已經到了知識經濟的時代,科學技術突飛猛進,新技術、新思想層出不窮。員工深知,如果不及時補充新知識,掌握新技能,必然會被淘汰。所以,對培訓的需要已經越來越強烈。針對員工這一需要,建立符合自己企業實際的培訓體系就很重要。 培訓員工時要注意,培訓只是手段,使用才是目的。只有將使用與培訓有效地結合起來,才能達到培訓的目的。 2、制定激勵性的薪酬和福利制度 員工進入企業工作的主要目的之一,就是要獲得一定的物質報酬。報酬,是與人的生存需要密切相關的,是最有效的一種刺激物。在企業里,報酬的高低甚至可以代表員工的價值大小。所以,合理的薪酬系統是具有很大激勵效果的。 (1),激勵性的薪酬政策的制定。 雙因素理論認為,薪酬只是一種保健因素,不會對員工有激勵作用。傳統的薪酬體系設計也缺乏激勵因素。其實,只要對薪酬體系進行科學的設計,同樣是可以起到激勵作用的。 ①在保證公平的前提下提高薪酬水平。 研究發現,從企業內部來講,員工關心薪酬的差別程度高于對薪酬水平的關心。所以,薪酬體系要想有激勵性,保證其公平性是必須的。公平性包括內部公平和外部公平。對外公平,要求企業的薪酬水平與行業的薪酬水平要相當。對內公平,要求企業按貢獻定薪酬。如果員工感覺報酬分配不公,他們就會感覺不滿,只有保證公平,員工才能正常工作。 但是,僅僅保證公平是不夠的。要想有激勵效果,還要提高薪酬水平。高的薪酬水平可以形成對外競爭優勢,員工會有優越感,認識到企業對自己的重視,有較高的工作積極性。 ②薪酬要與績效掛鉤。 要想使薪酬系統具有激勵性,薪酬系統必須與員工績效結合起來。績效薪酬可以把公司與員工的利益統一起來,員工為自己目標奮斗的同時,也為公司創造了價值,可以達到一種“雙贏”的目的。績效薪酬實施過程中注意要有科學的績效評估體系為依據,否則,會影響績效薪酬的公平性,達不到激勵員工的目的。 ③適當拉開薪酬層次。 反差對比可以建立更為持久的動力。拉開薪酬層次可以鼓勵后進者,勉勵先進者。但是,層次不要拉開太大,否則會影響薪酬的公平性。 另外,在設計薪酬系統時,要注意薪酬中的固定部分。保持固定部分的比例,使員工有一定的安全感,激勵薪酬措施才會有效。 薪酬激勵是最重要、最常見的一種物質激勵手段。這種手段易于企業控制,變化因素少,可以起到事半功倍的效果。 (2)設置具有激勵性質的福利項目。 福利是員工報酬的一種補充形式。“恰到好處”的福利也是具有激勵效果的。 ①采取彈性福利制度。 不同的員工對福利的需要是多種多樣的,有的喜歡物質的,有的喜歡精神的,可謂眾口難調。以往企業給予員工一樣的福利待遇,一定會有部分員工的需要難以得到滿足。采取彈性福利制度就可以很好的解決這個問題。 彈性福利制度給予員工選擇福利的機會,允許員工把個人需要與所需福利結合起來。另外,企業還把福利與工作年限聯系在一起,高年限,高職務的員工更有較大的選擇空間,充分體現了企業的人文關懷,這樣更有利與長期激勵。 ②保證福利的質量。 拿一個簡單例子來講,很多生產型企業都為工人建立了免費浴室,這本來是一項很好的福利措施。但是企業往往疏忽了管理,浴室里水忽冷忽熱,工人抱怨不斷。本來是好事,結果卻很糟糕。在企業中類似的例子有很多。 因此,加強對福利項目的管理才能起到福利應有的作用。 在物質激勵方面上,薪酬和福利都是比較傳統的激勵方法。如今,又興起了一種現代化的激勵手段——“股權激勵”。 3、股權激勵 據統計,美國500強中,有90%的企業采用了股權激勵后,生產率提高了1/3,利潤提高了50%。可見,股權激勵是有較強的激勵作用的。 股權激勵把公司的股份作為獎勵員工的工具,是一種先進的激勵方法。它可以彌補傳統激勵手段的不足,把員工與企業緊緊聯系到一起,具有束縛員工和穩定員工的作用,起到充分調動員工積極性的效果。是一種先進的長期激勵手段。國內外成熟的股權激勵手段有十幾種,現只對常用的兩種作以介紹。 (1)股票期權 這是美國企業中運用最多、最規范的股權激勵手段。它授予員工享有未來接受股票的權利,是付酬形式的一種。多用于對高層領導人、核心員工的激勵。 (2)期股 這是帶有中國特色的一種股權激勵形式。現在中國企業常用的股權激勵形式,大多都是期股的變種。 期股指,通過被授予人部分首付、分期還款而實現的對企業股權的擁有。 針對一般的員工,通常股權激勵不作為主要的激勵手段。因為對于大部分普通員工而言,他們可能得到的股權不可能很多;企業整體績效與他們的工作關聯度及個人收入關聯度都太低,股權激勵作用不會太大。股權激勵主要是針對企業的高級人員,例如,高級管理人員、主要技術人員等。他們的工作業績好壞直接關系到企業的整體利益。另外,股權激勵作為一種長期激勵手段,更能用股權這個工具牢牢把這些人才留在企業。 股權激勵在我國企業中的運用還不是很廣,也有很多問題。例如,在國企改革中,有的企業采取員工持股,對每個員工一視同仁,平均分攤股份,這樣的股權激勵是不可能起到作用的。 股權激勵在我國作為一種新的激勵方法,要想起到積極作用,還需要企業的管理者們結合我國企業實際,參照外國成功經驗,對其創新繼承。 4、人性化的管理手段 人性化的管理,是以人文關懷為基礎的,以員工需要為出發點、尊重員工的。人性化管理是現代化管理的需要,是激勵員工的重要手段。 企業要實施人性化管理,可以從以下幾個方面入手。 (1)授予員工恰當的權利 現代人力資源的實踐證明,現代員工都有參與管理的要求的愿望。任何員工都不想只是一個執行者,都有參與決策的需要。滿足員工的這種需要,不僅可以激勵員工,還有利于企業的長期發展。 授權的過程中一定要注意,授權一定要恰當。權利過大,員工無法駕馭;權利過小,員工無法完成工作。只有恰當的授權才有激勵作用。 授權的過程中還要注意。授權后,不要對員工的權力亂加干涉,否則會使員工產生不信任的感覺。授權還要避免重復交叉,一個權力只授予特定的員工。 (2)目標激勵 目標激勵是指通過設置恰當的目標,激發人的動機,達到調動積極性的目的。目標之所以能夠起到激勵激勵的作用,是因為目標是組織和個人的奮斗方向,完成目標是員工工作結果的一種體現,是員工成就感的體現。 目標激勵的關鍵在于目標的設置,只有恰當的目標才有激勵效果。 ①員工的目標要與組織目標一致。 企業與員工都在追求自己的利益,在這個過程中,兩者之間往往會有矛盾,協調好這對矛盾,使企業與員工的目標想一致是目標激勵得以實現的基礎。在企業目標中分離出員工的個人目標是非常重要的。 ②目標必須是恰當的、具體的。 目標恰當是指,難度不能太大也不能太小。過高的目標,員工無法完成,會挫傷員工積極性;過低的目標,員工無法在完成目標的同時體會到成就感。最好的目標應該是“跳一跳,夠得著”的,既具有一定挑戰性,還具有一定的可實施性。 目標具體是指,目標不能含糊不清,最好有個量化的目標,這樣不僅完成起來更有目的性,還便于評估。 要想實現這些要求,就要求管理者在制定目標時,要注意與目標執行著的溝通。了解其需要和能力,這樣才能制定出恰當的目標。 ③當員工取得階段性成果時要及時反饋給員工,有助于他們進一步實現自己的目標。另外要對完成目標的員工予以獎勵,認可其工作成果。 (3)鼓勵競爭 很多管理者害怕企業內的競爭現象,認為這樣會破壞企業的秩序。其實,只要管理者對競爭進行合理引導,競爭還可以起到激勵員工的作用。 對于企業中的后進員工,管理者要鼓勵他們迎頭趕上;對于企業里的先進員工,管理者要勉勵他們繼續領先。在企業內提倡個人競爭,提倡團隊競爭,激發員工的工作激情,可以使企業形成良好的競爭氛圍。 在企業內創造一個公平的競爭環境,對于競爭是必須的。競爭的有序性除了靠道德約束外,企業也可以制定一些獎懲措施,規范競爭。 (4)營造有歸屬感的企業文化 企業文化的塑造已經成為現代化企業精神激勵的重要手段。實踐表明,有著良好文化的企業,人才的流失是明顯低于那些不重視企業文化塑造的企業的。當企業的文化和員工的價值觀一致時,當企業文化充分體現到對員工的尊重時,員工會與企業融為一體。員工會為自己的企業感到驕傲,愿意為企業奉獻自己的智慧。 良好的企業文化有著以下特征: ①尊重員工。尊重是加速員工自信力爆發的催化劑。尊重激勵是一種基本的激勵手段。員工之間的相互尊重是一股強大的精神力量,有助有員工之間的和諧,有助有凝聚力的形成。 尊重員工,是人本管理的體現。 ②強調人與人之間的協調合作關系,強化團隊協作。 ③鼓勵創新。 5、注意管理中的細節 細節是管理的縮影。在細節上體現對員工的關懷,是真正貫徹先進管理思想的體現。一個小禮物,一聲問候更能體現企業對員工的重視。企業對細節上的疏忽往往會使員工產生企業口是心非的感覺。 另外,還要注意,企業領導者的示范作用。企業領導者的帶頭作用是不可忽視的。領導人做不好工作的話,還怎么去要求下屬去完成自己的任務! 從上面我們可以看到,企業中常用的激勵方法有很多。但僅僅知道這些方法還不夠。要想讓激勵方法起到積極作用,必須在正確的指導思想下進行。很多企業在激勵的思想、原則上把握不夠,在對激勵的認識和運用上存在很多誤區,往往采用了激勵手段,也無法起到激勵的效果。 激勵的誤區 1、管理意識落后。 有的企業,尤其是我國的一些中小企業,對人才根本不重視,認為有無激勵一個樣。這些企業就需要革新自己的陳舊觀點,把人才當作一種資本來看,挖掘人的潛力,重視激勵,否則,必然會遭淘汰。還有的企業,口頭上重視人才,行動上卻還是以往的一套。這些企業管理思想落后,在這些企業里的員工很難有高的積極性。 2、企業中存在盲目激勵現象 不少企業看到別的企業有激勵措施,自己便“依葫蘆畫瓢”。合理的借鑒是必須的,但很多企業只是照辦。前文中,曾論述過,激勵的有效性在于需要。只有立足本企業員工的需要,激勵才會有積極意義。所以,要消除盲目激勵的現象,,必須對員工需要做科學的調查分析,針對這些需要來制定本企業的激勵措施。 3、激勵措施的無差別化 許多企業實施激勵措施時,并沒有對員工的需要進行分析,“一刀切”地對所有的人采用同樣的激勵手段,結果適得其反!這也沒有認識到激勵的基礎是需要。同樣的激勵手段不可能滿足所有的需要。 另外,企業要注重對核心員工的激勵。在企業中,核心技術人員、高級管理者、營銷骨干等都屬于核心員工,他們有著高于一般員工的能力。加強對他們,可以起到事半功倍的效果。對核心員工的激勵更要使用長期激勵的手段,如股票期權、目標激勵。 4、激勵就是獎勵 這是企業中普遍存在的一個誤區。前面我們認識到,需要被剝奪的時候也可以激起員工的緊張狀態,使其有較高的積極性。 企業的一項獎勵措施往往會使員工產生各種行為方式,其中的部分并不是企業所希望的。因此,必要的束縛措施和懲罰措施就很必要。 但是,使用懲罰措施時要注意,懲罰力度不能過大。多用獎勵,輔以懲罰。 5、激勵過程中缺乏溝通 業往往重視命令的傳達,而不注重反饋的過程。這樣對激勵是很沒有好處的。缺乏必要的溝通,員工就處于一個封閉的環境中,不會有高積極性的。 (1),對員工所做成績進行肯定。 所有的員工都希望能得到公司的賞識,但結果卻往往令他們失望。很多員工總是抱怨,領導只有在自己出錯的時候才會注意他們的存在。 管理者注意對員工的正面反饋是很重要的。告訴員工企業感謝員工對企業的貢獻,對員工進行肯定,拉進與員工的距離,這才是對員工的極大激勵。 (2),透明管理。 讓下屬了解公司的發展方向,了解公司的現實狀態,是非常重要的。創造一種透明的環境,為員工提供相應的信息,可以極大地提高工作效率。 6,重激勵輕約束 在中國的企業界,有這么一個現象,國有企業不重激勵重約束,留不住人才;民營企業重激勵不重約束,也留不住人才。可見,只強調對激勵的重視還是不夠的。 武漢晨鳴采用嚴格的管理制度,拿制度來約束員工行為,取得了很大的成功。這對我們是個很好的借鑒。激勵正確的事、約束錯誤的行為才是正確的管理之道。 7,過度激勵 有人認為激勵的強度越大約好。其實,這也是一種錯誤的觀點,凡事物極必反,激勵也是這樣。過度的激勵就會給員工過度的壓力,當這個壓力超過員工承受力的時候,結果是可想而知的。適當的激勵才會有積極意義。 (轉載~)祝工作愉快!~ |
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